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卓越的客户服务技巧

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  • 培训通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩效。...
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实现卓越客户管理的八大方略

客户满意的六大秘诀

大客户服务礼仪与公关技巧培训

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  • 20%的人拥有80%的财富,所以我们应该更关注20%的那部分客户,也就是我们的大客户。关注大客户的需求,挖掘大客户的潜在需求,为大客户提供优质服务,与其建立长期合作的信任关系,是企业战略营销的重中之重。...
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有效沟通与激励

有效沟通的方法与技巧

客户关系成长拓展课程

客户关系管理原理与实战应用

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  • ★培训对象:总经理 / 副总经理; 营销、销售总监 / 经理; 客户服务主管; 其他中高层管理人员。★课程内容现代营销的战略核心和竞争要素、实现以客户为中心的营销策略—— CRM、由满意到忠诚、CRM的营销实战体...
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大客户开发与维护九步曲

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宾馆饭店餐饮酒店如何有效地处理宾客投诉

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以服务促销售:打造满意与忠诚的客户服务

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  • 在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代,产业竞争加剧、规则不断变化,客户的期望值也是越来越高,提供简单的基本服务已经难以满足客户的需求,如果没有达到客户期望,那么最后的结果将带来更多的麻烦,也许你丢掉了一个忠诚的客户,也许你从此永远失去了一个公司的利润贡献者……...
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新培训

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